ITSS
体系的提出主要从产业发展、服务管控、业务形态、实现方式和行业应用等几个方面考虑，分为基础标准、服务管控标准、服务外包标准、业务标准、安全标准、行业应用标准。
业务标准按业务类型分为面向IT的服务标准（咨询设计标准、集成实施标准和运行维护标准）和IT驱动的服务标准（服务运营标准），按标准编写目的分为通用要求、服务规范和实施指南，其中通用要求是对各业务类型的基本能力要素的要求，服务规范是对服务内容和行为的规范，实施指南是对服务的落地指导；
ITSS
过了ITSS运维能力成熟度三级后，申请二级没通过，需要重新申请三级吗？
其实不需要，三级升二级时评审未通过，可接受降级（保留三级）或申请三个月整改，整改期满后由评估机构重新申报；仍未通过评审和确认的二级申请单位，可接受降级（保留三级）或申请六个月整改，整改期满后由评估机构重新申报；连续三次未通过评审和确认的二级申请单位，只能降级（保留三级）或重新申请评估。
ITSS的中心价值
ITSS的中心价值是确保提供可信赖的IT服务，并通过“可信赖”促进供需双方在IT服务质量和成本之间取得平衡。本质上，ITSS本身并不是供需双方之间可直接交易的IT服务，而是一套针对IT服务的保障体系：即通过标准化，确保IT服务对供需双方而言都是可信赖的。在建立IT服务的保障体系方面，ITSS的价值主要体现在：
提供体系化的标准库：构成ITSS的各类标准之间是相互关联、相互支持的，是供需双方之间就IT服务质量和成本达成一致的共同语言。
ITSS
ITSS是信息技术服务标准，它代表着一套IT服务领域的标准库，旨在提高信息技术服务质量。ITSS的生命周期包括规划设计、部署实施、服务运营、持续改进和监督管理五个阶段，每个阶段都有其特定的任务和目标。
ITSS是一个立体化的体系，其标准从基础评价标准、管理控制标准到咨询、集成实施、运维等实现了围绕信息技术服务各方面的系列标准。这些标准不仅在基础、治理、管理、行业应用等方面实现了融合，同时也充分体现了信息技术服务能力中心要素在各个层面的应用。
以上信息由专业从事ITSS服务项目经理培训的北京中联旭诚于2024/7/11 10:31:10发布
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