ITSS
使用ITSS,对IT服务供需双方来讲,将带来以下潜在收益:
强化IT服务效能:通过ITSS实施标准化的IT服务,有助于更合理地分配和使用IT服务,让所采购的IT服务能够得到更充分、更合理的使用。降低IT服务风险:通过ITSS实施标准化的IT服务,也就意味着更稳定、更加可靠的IT服务,降低业务中断风险,并可以有效避免被单一IT服务厂商绑定。
ITSS的特点
ITSS涵盖了IT服务组成要素及IT服务全生命周期所需的服务标准,其中心特点可概括为“全方面性”,主要体现在:
1、全方面覆盖:ITSS全方面覆盖了IT服务的组成要素、IT服务的全生命周期,同时也覆盖了咨询、设计与开发、信息系统集成、数据处理和运营等IT服务的不同业务类型。
2、统筹规划:ITSS是一套体系化的标准库,其研发过程是从体系的规划设计着手。
ITSS相关介绍
ITSS中文意思是信息技术服务标准。这套标准是我国国内IT服务行业的企业制定的,代表了我国IT服务行业的成熟的技能和经验。ITSS的中心价值是确保提供可信赖的IT服务,并通过“可信赖”促进供需双方在IT服务质量和成本之间取得平衡。ITSS定义了IT服务由人员、过程、技术和资源组成,并对这些IT服务的组成要素进行标准化。另外,就IT服务而言,通常情况下是由具备匹配的知识、技能和经验的人员,合理运用资源,并通过规定流程向客户提供IT服务。
以上信息由专业从事ITSS证书延续的北京中联旭诚于2024/7/10 9:24:55发布
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