ITSS技术
技术是指交付满足质量要求的IT服务应使用的技术或应具备的技术能力,以及提供IT服务所必须的分析方法、架构和步骤。技术要素确保IT服务提供商能“有效做事”,是提高IT服务质量方面重点考虑的要素,主要通过自有中心技术的研发和非自有中心技术的学习借鉴,持续提升提供IT服务过程中发现问题和解决问题的能力。
ITSS
使用ITSS,对IT服务供需双方来讲,将带来以下潜在收益:
对IT服务供方:强化IT服务效能:服务标准化是服务产品化的前提,服务产品化是服务产业化的前提。ITSS让IT服务供方实现IT服务的规模化成为可能。降低IT服务风险:通过依据ITSS引入监理、服务质量评价等第三方服务,可降低IT服务项目实施风险;部分IT服务成本从企业内转换到企业外,可降低IT服务企业运营风险。
ITSS服务项目经理培训概述
通过参加ITSS服务项目经理培训,学员能够全方面系统的了解和掌握IT服务项目管理的相关理论、方法和工具,包括项目需求分析、项目计划制定、项目实施控制、项目质量管理、项目风险管理等方面。同时,培训还强调了人员能力规划、培养和管理等方面的重要性,包括如何规划人员能力、如何进行关键人员的招聘、储备和培养、如何进行人员激励等方面。
总之,通过ITSS服务项目经理培训,可以帮助IT服务从业人员提升自身能力和素质,提高企业的IT服务水平和管理水平,促进企业的可持续发展。
以上信息由专业从事ITSS服务经理的北京中联旭诚于2024/6/20 13:19:35发布
转载请注明来源:http://beijing.mf1288.com/bjzlxc-2773127307.html