ITSS
在提供IT服务过程中,可能面临各种问题、风险以及新技术和前沿技术应用所提出的新要求,服务供方应根据需方要求或技术发展趋势,具备发现和解决问题、风险控制、技术储备以及研发、应用新技术和前沿技术的能力。针对咨询设计、集成实施、运行维护等IT服务,技术是指交付满足质量要求的IT服务应使用的技术或应具备的技术能力,以及提供IT服务所必须的分析方法、架构和步骤。
ITSS有关内容概述
持续改进:根据服务运营的实际情况,定期评审IT服务满足业务运营的情况,以及IT服务本身存在的缺陷,提出改进策略和方案,并对IT服务进行重新规划设计和部署实施,以提高IT服务质量。
监督管理:依据ITSS对IT服务质量进行评价,并对服务供方对服务过程、交付结果实施监督和绩效评估。ITSS是在工业和信息化;有国家信息技术服务标准工作组组织研究制定的。
ITSS服务工程师培训介绍
该培训的招生对象为IT服务从业人员,可以帮助他们获得初步合格的IT服务工程师证书,提升从业能力和竞争力。同时,通过培训还可以让从业人员更好地了解和掌握ITSS标准,提高企业客户对企业的信任度和认可度。
培训内容包含理论和实践两个部分,由专门的ITSS认证讲师进行授课。通过培训后,学员可以获得由ITSS授权的IT服务工程师证书。
总的来说,ITSS服务工程师培训可以帮助从业人员提升技能和职业竞争力,提高企业服务质量和效率,是一项非常有价值的培训项目。
以上信息由专业从事ITSS证书延续的北京中联旭诚于2024/5/7 11:21:48发布
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