ITSS简要概述
ITSS是一个标准库，从基础评价标准、管理控制标准到咨询、集成实施、运维等实现了围绕信息技术服务各方面的系列标准，实现从基础、治理、管理、行业应用的立体化体系融合。
人员是指IT服务生命周期中各类满足要求人才的总称，ITSS规定了提供IT服务的各类人员应具备的知识、经验和技能要求，目的是指导IT服务提供商根据岗位职责和管理要求“正确选人”。
ITSS组成要素
人员：提供IT服务所需的人员及其知识、经验和技能要求【正确选人】
技术：交付满足质量要求的IT服务应使用的技术或应具备的技术能力【有效做事】
流程：提供IT服务时，合理利用必要的资源，将输入转化为输出的一组相互关联和结构化的活动【正确做事】
资源：提供IT服务所依存和产生的有形及无形资产【保障做事】
ITSS服务项目经理培训
ITSS服务项目经理培训主要从服务、项目和经理三个角度出发，结合ITSS服务标准，培养学员具备IT服务的基本意识和技能。
首先，在服务方面，培训课程会学员如何规划和提供满足客户需求的服务，包括了解客户的需求、制定服务计划、提供服务实施和支持等方面的知识和技能。
其次，在项目方面，培训课程会学员如何进行项目的规划、执行和监控，包括项目需求分析、项目计划制定、项目执行和控制等方面的知识和技能。
ITSS
学员可以全方面了解和掌握IT服务项目管理的相关理论、方法和工具，提高IT服务项目管理的能力和水平。同时，培训课程还强调了人员能力规划、培养和管理等方面的重要性，帮助学员提升自身能力和素质。
ITSS服务项目经理培训的培训对象需要具备一年以上的IT服务管理经验或三年以上的IT服务工作经验。通过培训，学员可以获得相应的ITSS服务项目经理证书。
总之，ITSS服务项目经理培训是一套全方面、系统的IT服务标准认证体系，旨在提升IT服务从业人员的项目管理能力和素质，帮助企业提高IT服务水平和管理水平，促进企业的可持续发展。
以上信息由专业从事ITSS服务项目经理培训的北京中联旭诚于2024/4/19 14:09:49发布
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