ITSS认证
“IT 服务工程师”和“IT 服务项目经理”为中国电子技术标准化研究院推出的 ITSS 系列培训，通过该培训的人员可系统掌握 IT 运维的知识， 提升项目管理水平。
其中，“IT 服务经理”属于ITSS较高的认证，结合 IT服务从业人员能力规范和要求，从服务技术、服务技巧和服务规范三方面来讲解信息技术服务的相关学科知识。已达到ITSS企业资质对人员技术水平的要求，也是目前热度较高以及考取较多的认证。
ITSS
使用ITSS，对IT服务供需双方来讲，将带来以下潜在收益：
对IT服务供方：强化IT服务效能：服务标准化是服务产品化的前提，服务产品化是服务产业化的前提。ITSS让IT服务供方实现IT服务的规模化成为可能。降低IT服务风险：通过依据ITSS引入监理、服务质量评价等第三方服务，可降低IT服务项目实施风险；部分IT服务成本从企业内转换到企业外，可降低IT服务企业运营风险。
ITSS服务工程师培训
ITSS服务工程师培训是基于ITSS标准开发出的系列培训课程，主要面向IT服务从业人员。通过培训，可以帮助从业人员提升对ITSS标准的认识与理解，从而提升IT运维服务能力。同时，也可以帮助企事业单位在ITSS标准的指导下开展IT服务工作，推动信息技术标准ITSS在IT服务行业的广泛应用。
在ITSS服务工程师培训中，学员将学习到如何运用ITSS标准进行服务能力成熟度评估，掌握基本的IT服务工程师能力要求和基本意识，包括IT服务工程师的职责、技能要求、服务流程、应急处理、沟通技巧等方面的知识。此外，培训也会提供实践机会，让学员通过实际操作掌握相关的服务技能。
以上信息由专业从事ITSS服务经理的北京中联旭诚于2024/4/19 12:39:40发布
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